Derecho de desistimiento
Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Rige en cada caso la versión publicada en /legal/desistimiento/.
¿A quién se aplica? El derecho legal de desistimiento de catorce días que se describe aquí es un derecho de los consumidores de la Unión Europea, incluida España: personas físicas que contratan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. Quien contrata para una empresa no tiene derecho legal de desistimiento. Quien reside fuera de la Unión Europea tiene los derechos que le reconozca su propia legislación, que varía de un país a otro; no afirmamos que exista un derecho de desistimiento uniforme en toda América Latina. Con independencia de todo lo anterior se aplica nuestra regla de rechazo: si rechazamos la ficha por motivos editoriales, devolvemos el importe íntegro. Otros motivos, como una valoración baja, la falta de clics o un deseo posterior de borrado, no dan lugar a ninguna devolución voluntaria.
Información sobre el derecho de desistimiento
Esta información desarrolla el derecho de desistimiento en los contratos a distancia previsto en la Directiva 2011/83/UE y, en España, en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si usted reside en otro Estado miembro, se aplican las normas de transposición de su país, que pueden ser más favorables.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá notificárnoslo —NLP GmbH, Untere Wiltisgasse 5, 8700 Küsnacht (Zúrich), Suiza, correo electrónico info@webhub360.ch— a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso le supondrá ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que nos comunique su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Pérdida anticipada del derecho de desistimiento
En los contratos de prestación de servicios, el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio ha sido completamente ejecutado y la ejecución comenzó, con su consentimiento previo y expreso, después de que usted reconociera igualmente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por nuestra parte, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En la práctica esto significa: si quiere que la verificación empiece de inmediato en lugar de esperar catorce días, le pedimos exactamente ese consentimiento de forma expresa durante el pedido, con una casilla propia que no está marcada de antemano. Sin ese consentimiento no empezamos hasta que vence el plazo de desistimiento. Siempre puede elegir: empezar ya o conservar el derecho de desistimiento completo.
Una vez ejecutado por completo el servicio cuyo inicio inmediato usted solicitó expresamente, no existe ningún derecho de devolución voluntaria por el solo hecho de que no esté de acuerdo con el resultado, con la valoración, con la visibilidad obtenida o con la publicación. Sus derechos legales imperativos quedan intactos.
Consumidores fuera de la Unión Europea
Si usted reside en América Latina o en cualquier otro país fuera de la Unión Europea, le corresponden los derechos de desistimiento, retracto, arrepentimiento o devolución que le reconozca la legislación de consumo de su propio país, en los plazos y con las condiciones que esa legislación establezca. No prometemos un plazo uniforme para todos los países, porque no existe. En caso de duda, escríbanos a info@webhub360.ch indicando su país de residencia y le explicaremos cómo tramitamos su caso.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede rellenar este formulario y enviárnoslo.
A la atención de NLP GmbH, Untere Wiltisgasse 5, 8700 Küsnacht (Zúrich), Suiza, info@webhub360.ch: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto del/desistimos del (*) contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*) — Pedido el (*) / recibido el (*) — Nombre del consumidor o de los consumidores — Domicilio del consumidor o de los consumidores — Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel) — Fecha (*) Táchese lo que no proceda.