Documentación verificada Nueva
Parloa
Agentes de voz y chat para centros de servicio, de Berlín.
Atención al cliente con IA De pago
Documentación verificada
Cognigy
Logotipo: marca oficial, servida desde nuestro propio servidor
Plataforma de diálogo para centros de servicio, proveedor de Düsseldorf.
Ficha no pagada. El enlace está marcado como rel="nofollow".
Español y disponibilidad
Datos de documentación oficial, no una prueba de uso. Sin confirmar no significa que la función no exista. Comparar herramientas
- Interfaz en español
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Plan y coste
No hay una tarifa actual documentada con plan, moneda y periodo. Consultar al proveedor.
Calidad del español: pendiente de pruebas prácticas. No hemos puntuado precisión, acentos ni coherencia regional.
Documentación verificada el 2026-09-19
Hemos leído la documentación publicada por este proveedor – contrato de encargado del tratamiento, política de privacidad, lista de subencargados, aviso legal y página de precios – y hemos recogido más abajo lo que allí figura. Cada respuesta lleva la fuente en la que la encontramos.
Lo que esto no es: nadie ha usado la herramienta para ello. Por eso aquí no hay valoración: la facilidad de uso y el soporte no se pueden leer en un documento, hay que probarlos. Para eso está la verificación completa.
Datos clave
| Categoría | Atención al cliente con IA |
|---|---|
| Dominio | cognigy.com abrir ↗ |
| Modelo de precios | De pago · dato facilitado por el proveedor, no verificado por nosotros |
| Autoalojable | sí – está previsto su funcionamiento en infraestructura propia |
| Ubicación de los servidores | EU |
| Proveedor | Cognigy GmbH (Marke NiCE Cognigy) |
| Otras en esta categoría | 23 herramientas |
| En el directorio desde | 2026-09-19 |
| Documentación verificada el | 2026-09-19 |
Todavía pendiente: interfaz en español, precios con fecha de verificación, valoración según seis criterios. Estos datos solo se obtienen mediante una verificación manual – no los anotamos a partir de suposiciones. Cómo verificamos
Capturas de pantalla
Valoración
Cómo valoramos →Todavía sin valorar. Una valoración solo se obtiene mediante una verificación manual y nunca se estima.
Comprobación RGPD y de privacidad
Cómo verificamos →| Pregunta | Respuesta | Prueba |
|---|---|---|
| Contrato de encargado del tratamiento (DPA) disponible | sí Contrato de encargado para SaaS accesible públicamente en PDF, de 2022; no se indica su aplicación por plan. | Fuente 2026-09-19 |
| Ubicación de los servidores declarada | sí Según el contrato de encargado, infraestructura en AWS Luxemburgo y Microsoft Irlanda; elección de región no documentada. | Fuente 2026-09-19 |
| Subencargados del tratamiento publicados | no Solo el anexo del contrato de encargado de 2022; ninguna lista actual con fecha consultable públicamente. | Fuente 2026-09-19 |
| Datos de clientes excluidos del entrenamiento (o excluibles) | sin determinar No se encuentra ninguna declaración pública sobre la exclusión de los datos de clientes del entrenamiento de modelos. | – 2026-09-19 |
| Representante en la UE designado (art. 27 RGPD) | no No se requiere representante del art. 27: proveedor con domicilio en Düsseldorf. | Fuente 2026-09-19 |
| Cláusulas contractuales tipo para transferencias a terceros países | sin determinar El contrato de encargado no contiene cláusulas tipo; solo se mencionan en la política de privacidad del sitio web, para Hubspot. | Fuente 2026-09-19 |
| Plazos de supresión documentados | sin determinar Solo se documentan plazos del sitio web y de la versión de prueba; el contrato de encargado no indica plazo para los datos del producto. | Fuente 2026-09-19 |
| Certificación independiente (ISO 27001, SOC 2) | sí El Trust Center menciona ISO 27001, 27701, 42001, SOC 2 Tipo II, TISAX y BSI C5; sin fecha. | Fuente 2026-09-19 |
«Sin determinar» significa: no hemos encontrado el dato en la documentación pública, no que el proveedor no lo cumpla. La comprobación es una instantánea documentada de los compromisos públicos del proveedor. No es una certificación ni asesoramiento jurídico – véase la exención de responsabilidad.
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Cada semana: lo que se ha verificado
Un resumen breve por semana: herramientas recién verificadas, precios modificados, puntos de privacidad llamativos. Sin discurso comercial.
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