Documentación verificada Nueva
Cognigy
Plataforma de diálogo para centros de servicio, proveedor de Düsseldorf.
Atención al cliente con IA De pago
Documentación verificada
Userlike
Logotipo: marca oficial, servida desde nuestro propio servidor
Mensajería y asistentes de IA, con alojamiento en Alemania.
Ficha no pagada. El enlace está marcado como rel="nofollow".
Español y disponibilidad
Datos de documentación oficial, no una prueba de uso. Sin confirmar no significa que la función no exista. Comparar herramientas
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Plan y coste
No hay una tarifa actual documentada con plan, moneda y periodo. Consultar al proveedor.
Calidad del español: pendiente de pruebas prácticas. No hemos puntuado precisión, acentos ni coherencia regional.
Documentación verificada el 2026-09-19
Hemos leído la documentación publicada por este proveedor – contrato de encargado del tratamiento, política de privacidad, lista de subencargados, aviso legal y página de precios – y hemos recogido más abajo lo que allí figura. Cada respuesta lleva la fuente en la que la encontramos.
Lo que esto no es: nadie ha usado la herramienta para ello. Por eso aquí no hay valoración: la facilidad de uso y el soporte no se pueden leer en un documento, hay que probarlos. Para eso está la verificación completa.
Datos clave
| Categoría | Atención al cliente con IA |
|---|---|
| Dominio | userlike.com abrir ↗ |
| Modelo de precios | Freemium · consultado en la página de precios del proveedor el 2026-09-19 |
| Autoalojable | sí – está previsto su funcionamiento en infraestructura propia |
| Ubicación de los servidores | DE |
| Proveedor | Lime Connect (Userlike) GmbH |
| Otras en esta categoría | 23 herramientas |
| En el directorio desde | 2026-09-19 |
| Documentación verificada el | 2026-09-19 |
Todavía pendiente: interfaz en español, valoración según seis criterios. Estos datos solo se obtienen mediante una verificación manual – no los anotamos a partir de suposiciones. Cómo verificamos
Capturas de pantalla
Valoración
Cómo valoramos →Todavía sin valorar. Una valoración solo se obtiene mediante una verificación manual y nunca se estima.
Comprobación RGPD y de privacidad
Cómo verificamos →| Pregunta | Respuesta | Prueba |
|---|---|---|
| Contrato de encargado del tratamiento (DPA) disponible | sí El contrato de encargado del tratamiento está disponible en el panel, en los ajustes de empresa; acceso estándar solo para el Owner-Operator. Alternativamente, mediante formulario de solicitud. | Fuente 2026-09-19 |
| Ubicación de los servidores declarada | sí Todos los datos de chat se almacenan exclusivamente en servidores de centros de datos en Alemania; aplica sin limitación de plan. | Fuente 2026-09-19 |
| Subencargados del tratamiento publicados | sí La lista pública de subencargados del tratamiento de Lime Technologies incluye Lime Connect (Userlike) GmbH, Colonia, con tratamiento en Alemania, así como AWS (UE). | Fuente 2026-09-19 |
| Datos de clientes excluidos del entrenamiento (o excluibles) | sí Los datos de clientes procedentes de los chats no se usan para entrenamiento externo de IA sin la correspondiente base jurídica. | Fuente 2026-09-19 |
| Representante en la UE designado (art. 27 RGPD) | no No se requiere representante del art. 27: Lime Connect (Userlike) GmbH, con domicilio en Colonia, es encargada del tratamiento en el EEE. | Fuente 2026-09-19 |
| Cláusulas contractuales tipo para transferencias a terceros países | sí Para las transferencias a terceros países, p. ej. a través de AWS, se remite a las cláusulas contractuales tipo; allí las direcciones IP se suprimen tras 24 horas. | Fuente 2026-09-19 |
| Plazos de supresión documentados | sí Supresión automática de los datos de chat configurable a 1, 3, 6, 12, 18, 24, 30 o 36 meses; los datos de Analytics quedan excluidos. | Fuente 2026-09-19 |
| Certificación independiente (ISO 27001, SOC 2) | no No se declara certificación propia. La certificación ISO/IEC 27001 corresponde a los centros de datos utilizados en Alemania, no al proveedor. | Fuente 2026-09-19 |
«Sin determinar» significa: no hemos encontrado el dato en la documentación pública, no que el proveedor no lo cumpla. La comprobación es una instantánea documentada de los compromisos públicos del proveedor. No es una certificación ni asesoramiento jurídico – véase la exención de responsabilidad.
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