Documentación verificada Nueva
Cognigy
Plataforma de diálogo para centros de servicio, proveedor de Düsseldorf.
Atención al cliente con IA De pago
Documentación verificada
Parloa
Logotipo: marca oficial, servida desde nuestro propio servidor
Agentes de voz y chat para centros de servicio, de Berlín.
Ficha no pagada. El enlace está marcado como rel="nofollow".
Español y disponibilidad
Datos de documentación oficial, no una prueba de uso. Sin confirmar no significa que la función no exista. Comparar herramientas
- Interfaz en español
- Sin confirmar
- Contenido en español
- Sin confirmar
- Atención humana en español
- Sin confirmar
- Ayuda escrita en español
- Sin confirmar
- Países documentados
- Sin confirmar
- Sociedad contratante
- Sin confirmar
- Facturas
- Sin confirmar
- Uso para entrenamiento
- Sin confirmar
Plan y coste
No hay una tarifa actual documentada con plan, moneda y periodo. Consultar al proveedor.
Calidad del español: pendiente de pruebas prácticas. No hemos puntuado precisión, acentos ni coherencia regional.
Documentación verificada el 2026-09-19
Hemos leído la documentación publicada por este proveedor – contrato de encargado del tratamiento, política de privacidad, lista de subencargados, aviso legal y página de precios – y hemos recogido más abajo lo que allí figura. Cada respuesta lleva la fuente en la que la encontramos.
Lo que esto no es: nadie ha usado la herramienta para ello. Por eso aquí no hay valoración: la facilidad de uso y el soporte no se pueden leer en un documento, hay que probarlos. Para eso está la verificación completa.
Datos clave
| Categoría | Atención al cliente con IA |
|---|---|
| Dominio | parloa.com abrir ↗ |
| Modelo de precios | De pago · dato facilitado por el proveedor, no verificado por nosotros |
| Ubicación de los servidores | EU |
| Proveedor | Parloa GmbH |
| Otras en esta categoría | 23 herramientas |
| En el directorio desde | 2026-09-19 |
| Documentación verificada el | 2026-09-19 |
Todavía pendiente: interfaz en español, precios con fecha de verificación, valoración según seis criterios. Estos datos solo se obtienen mediante una verificación manual – no los anotamos a partir de suposiciones. Cómo verificamos
Capturas de pantalla
Valoración
Cómo valoramos →Todavía sin valorar. Una valoración solo se obtiene mediante una verificación manual y nunca se estima.
Comprobación RGPD y de privacidad
Cómo verificamos →| Pregunta | Respuesta | Prueba |
|---|---|---|
| Contrato de encargado del tratamiento (DPA) disponible | sí La cláusula 9.1 de las condiciones generales establece la celebración de un DPA como parte del contrato. El texto del contrato de encargado solo es consultable a través del Trust Center previo registro. | Fuente 2026-09-19 |
| Ubicación de los servidores declarada | sí Plataforma en Microsoft Azure con opciones de alojamiento regional; la política de privacidad menciona Azure OpenAI Service en Europa y el CRM de Salesforce en Alemania. | Fuente 2026-09-19 |
| Subencargados del tratamiento publicados | sí El Trust Center enumera subencargados del tratamiento (entre otros, Microsoft, Twilio, Datadog, MongoDB, Brevo); la lista completa solo es consultable previo registro. | Fuente 2026-09-19 |
| Datos de clientes excluidos del entrenamiento (o excluibles) | sin determinar Ninguna declaración pública sobre el uso de datos de clientes para el entrenamiento de modelos en las condiciones generales, la política de privacidad ni el Trust Center de acceso libre. | Fuente 2026-09-19 |
| Representante en la UE designado (art. 27 RGPD) | no No se requiere representante del art. 27: Parloa GmbH, Berlín, es responsable o encargada del tratamiento en el EEE. Además existe una Parloa Inc. separada en EE. UU. | Fuente 2026-09-19 |
| Cláusulas contractuales tipo para transferencias a terceros países | sin determinar Ni las condiciones generales ni la política de privacidad pública mencionan cláusulas contractuales tipo. El contrato de encargado, que podría contenerlas, no es público. | Fuente 2026-09-19 |
| Plazos de supresión documentados | no Sin plazo concreto. La política de privacidad solo menciona la supresión cuando ya no sea necesaria para el tratamiento; las condiciones generales solo regulan obligaciones del cliente. | Fuente 2026-09-19 |
| Certificación independiente (ISO 27001, SOC 2) | sí Parloa misma: ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type I y Type II, PCI DSS. El BSI C5:2020 corresponde expresamente a los proveedores de nube, no a Parloa. | Fuente 2026-09-19 |
«Sin determinar» significa: no hemos encontrado el dato en la documentación pública, no que el proveedor no lo cumpla. La comprobación es una instantánea documentada de los compromisos públicos del proveedor. No es una certificación ni asesoramiento jurídico – véase la exención de responsabilidad.
Más herramientas en Atención al cliente con IA
Documentación verificada Nueva
Userlike
Mensajería y asistentes de IA, con alojamiento en Alemania.
Atención al cliente con IA Freemium
Consolidada Nueva Popular
Intercom Fin
Agente de soporte que responde a partir del centro de ayuda propio.
Interfaz española documentada
Atención al cliente con IA De pago
Consolidada Nueva Popular
Zendesk AI
Funciones de IA en el helpdesk de Zendesk.
Atención al cliente con IA De pago
¿Hay algún dato incorrecto?
Comuníquenos el error a través del formulario de corrección. Las correcciones son gratuitas para los proveedores, también en las fichas no pagadas. Para suprimir una ficha: solicítelo aquí.
Cada semana: lo que se ha verificado
Un resumen breve por semana: herramientas recién verificadas, precios modificados, puntos de privacidad llamativos. Sin discurso comercial.
Primero recibirá un correo de confirmación (doble opt-in). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que incluye cada envío. Los detalles están en la política de privacidad.